Términos y Condiciones de Uso

Introducción

Gracias por elegir TucomunidApp, aplicación propiedad de AAREON PROPTECH SPAIN, S.L.U. (antes denominada INFORMATIZACIÓN DE EMPRESAS, S.L.U) (en adelante referida como APS o IESA indistintamente). El objeto de los presentes Términos y Condiciones de Uso es informar a nuestros usuarios de las características del servicio que se ofrece, así como de los tratamientos que se realizarán de los datos personales recogidos a través de TucomunidApp. 

TucomunidApp es titularidad de AAREON PROPTECH SPAIN, S.L.U. con N.I.F. nº B-78097797 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el tomo 5629, libro 0, folio 183, Sección 8, M – 92107, inscripción 16.

El acceso y utilización de TucomunidApp le atribuye la condición de usuario (en adelante, “Usuario/s” o “Usted” indistintamente) e implica el conocimiento y la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias.

El acceso y utilización de la aplicación TucomunidApp puede realizarse a través de la plataforma TucomunidApp.com o bien a través de la App tucomunidApp que estará disponible en:

  • Google Play
  • Apple Store

A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso debemos tener en cuenta los siguientes perfiles de usuario de TucomunidApp:

  • Propietario o administrado (previamente invitado por el administrador de fincas de su Comunidad de Propietarios)
  • Inquilino o arrendatario (previamente invitado por un propietario de la Comunidad de Propietarios)
  • Portero (previamente invitado por el administrador de fincas de su comunidad de propietarios)

TucomunidApp permite que los Usuarios puedan realizar las siguientes acciones en relación con la gestión de la comunidad de propietarios a la que pertenecen:

Usuario Propietario:

  • Visualización, reporte de incidencias y emisión de opiniones sobre la solución adoptada.

Usuario Inquilino:

Téngase en cuenta que podrán existir otras funcionalidades/servicios que podrán realizar los Usuarios de TucomunidApp. Específicamente:

  • Servicio de valoración de inmuebles (Véase Condiciones particulares del Servicio de Valoración de inmuebles)

Adicionalmente, le informamos que TucomunidApp está conectada con la herramienta de gestión del administrador de fincas, propiedad de APS, con la finalidad de atender aquellas acciones realizadas por los Usuarios que estén dirigidas o precisen ser gestionadas por el administrador de fincas.

El administrador de fincas podrá a través de tucomunidad.com, y según las facultades concedidas, eliminar una propiedad desde el panel de Configuración/Gestión de usuarios. 

Todos los contenidos de la App están en español, inglés, francés, alemán y catalán (con traducción automática si el dispositivo está en otro idioma).

Menores de Edad

TucomunidApp está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que si el Usuario es menor de esa edad tiene expresamente prohibido hacer uso o registrarse en la misma. Por estos motivos, no está previsto ningún sistema de autorización parental que permita acceder a la App y mediante el uso o su registro en la misma, el Usuario está garantizando que es mayor de dicha edad.

Exactitud y actualidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos que facilita a través de la App o de cualquier otro medio son exactos y veraces y se hace responsable de comunicarnos cualquier modificación en los mismos, quedando APS exenta de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto. El usuario podrá actualizar sus datos en el apartado de Ajustes, habilitado en TucomunidApp.

Información de terceros

Queda prohibida, salvo que el Usuario cuente con las autorizaciones correspondientes, la comunicación a APS de datos relativos a terceras personas. El Usuario garantiza que ha obtenido el consentimiento de dichas personas para la comunicación a APS.

Sitios Enlazados

TucomunidApp puede contener enlaces con otros sitios web ajenos a APS, de manera que no podemos garantizar ni respondemos del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione en esos sitios web. En consecuencia, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos sitios.

¿Qué reconoce y acepta el usuario?

a) TucomunidApp otorga licencia no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para la utilización del servicio, debiendo el Usuario utilizarlo para fines de carácter exclusivamente personal, no comercial. APS se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en el servicio o en sus Términos y Condiciones de Uso.

b) TucomunidApp y/o los servicios pueden presentar anuncios de APS o de terceros.

c) APS no se hace responsable del contenido de cualquier tipo de publicidad de terceros, ni el contenido de cualquier sitio web u otros materiales que pueden estar vinculados a la publicidad por terceros, siendo responsabilidad del Usuario la visualización de los mismos.

Directrices del Usuario

Hemos establecido una serie de normas básicas para que el Usuario pueda seguirlas cuando acceda a TucomunidApp. Por favor, siga estas normas:

Directrices de acceso a la App

Para acceder a TucomunidApp, el Usuario debe contar con un acceso y conexión a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso, tener el equipo/dispositivo y los sistemas electrónicos necesarios para realizar la conexión a la red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, tablet, etc.) y un modem u otro dispositivo de acceso análogo o similar.

El Usuario conoce que el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios de la App, puede implicar la descarga en sus dispositivos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. El Usuario es el único responsable de la instalación de citados elementos, declinando APS cualquier tipo de responsabilidad que de ello pudiera derivarse.

Directrices de utilización de la App por el usuario y Código de conducta del chat

El Usuario se obliga a llevar a cabo una utilización de las funcionalidades de TucomunidApp y contenidos de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, no utilizándolo contrariamente a los contenidos presentes en este texto, de forma lesiva para APS o terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar los sitios web o sus servicios, o impedir un normal disfrute de la App por otros Usuarios.

El Usuario se abstendrá de realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en los sistemas de APS, así como de introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos.

APS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a TucomunidApp, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones de Uso.

En cualquier momento, el Usuario podrá configurar la notificación de mensajes y alertas dirigiéndose al apartado Ajustes de TucomunidApp o a los Ajustes del propio terminal.

Informamos al Usuario que sus datos y la referencia de su vivienda (Ej.: 1º B) podrán ser visibles por el resto de los Usuarios vinculados a su comunidad de propietarios dentro de TucomunidApp. En cualquier momento, el Usuario podrá configurar que el resto de los vecinos visualicen su nombre y datos de la propiedad en el apartado “Chat” de TucomunidApp Asimismo, podrá actualizar sus datos en “Ajustes” de tucomunidApp. El Usuario deberá aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, y además deberá cumplir todas las leyes que sean de aplicación. Deberá utilizar TucomunidApp de modo correcto y respetar el código de conducta que se establece en este apartado.

Asimismo, informamos que, en caso de que el Usuario tenga habilitada la apertura digitalizada de acceso al edificio al que pertenece, deberá tener en cuenta lo siguiente:

  • La utilización y el buen uso del servicio apertura digitalizada de acceso al edificio por parte del Usuario estará sujeto a los estatutos y acuerdos de la Comunidad de Propietarios;
  • Para activar los mecanismos de apertura digitalizada, el Usuario deberá dirigirse a la funcionalidad correspondiente de TucomunidApp y solicitar la apertura de la puerta. Una vez se realiza esta acción, la App se conecta a un servidor de APS, el cual manda una señal para que se abra la puerta oportuna;
  • El Usuario Propietario podrá enviar invitaciones al Usuario inquilino y este podrá utilizar la funcionalidad de apertura digitalizada de acceso al edificio según la temporalidad marcada por el Usuario P La persona invitada recibirá un correo electrónico con un enlace de acceso a TucomunidApp. No existe limitación de Usuarios por vivienda para la utilización de esta funcionalidad, y por lo tanto, se pueden enviar tantas invitaciones como el Usuario Propietario requiera.

En caso de que la persona invitada se registre en TucomunidApp, y mientras que la invitación se mantenga activa, podrá visualizar y utilizar las funcionalidades de la aplicación como “usuario inquilino”. Asimismo, cuando la invitación caduque o el Usuario Propietario dé de baja la invitación, la persona invitada no podrá acceder a TucomunidApp.

El Usuario Propietario podrá decidir el plazo por el cual la persona invitada está habilitada a utilizar el servicio apertura digitalizada de acceso al edificio. Adicionalmente, tendrá visibilidad y control sobre las invitaciones activas, así como la fecha de caducidad de las mismas y, en cualquier momento, el Usuario Propietario podrá configurar los plazos establecidos a través del panel de control.

APS informa que conservará los datos de registro de usuario de las personas invitadas una vez finalizado el plazo de habilitación del servicio apertura digitalizada de acceso al edificio.

En APS informamos de las conductas que no consideramos apropiadas y actuamos en consecuencia a los siguientes usos, actuaciones, omisiones o declaraciones que el miembro realice en los foros, en virtud de la relación que le une a APS:

  • Actuar de manera deshonesta o poco profesional.
  • Publicar contenidos inapropiados o inexactos.
  • Acosar, abusar, amenazar o dañar a otra persona o usuario.
  • Utilizar o publicar, a través de imágenes, videos o cualquier comentario en el perfil que pueda herir la sensibilidad de los usuarios y/o miembros, así como que pueda discriminar por cualquier condición, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad, o que sean ilegales, injuriosos, abusivos, obscenos, discriminatorios o por otras causas consideradas reprochables.
  • Usar la cuenta de otra persona o crear una identidad falsa.
  • Realizar declaraciones falsas, que suplanten la identidad.
  • Incluir contenido que contengan virus informáticos u otros que puedan eliminar, interrumpir u obstaculizar la correcta navegación en la web.
  • Vender, patrocinar u obtener beneficio económico sin la autorización de APS o si se ha establecido otro método proporcionado por APS para la gestión de un servicio exclusivo.

Compartir información de personas sin su consentimiento expreso.

Desinstalación

La desinstalación de la App no implica la eliminación automática de la información que APS disponga del Usuario, este siempre dispondrá de un entorno web TucomunidApp para acceder a las funcionalidades previstas por la App, por lo que si desea la eliminación de la información disponible en TucomunidApp deberá formalizar su petición a través de una solicitud dirigiéndola al correo electrónico baja@tucomunidapp.com.

Actualizaciones y cambios en los Términos y Condiciones de Uso de la App

APS se reserva el derecho a introducir modificaciones en estos Términos y Condiciones de Uso. Por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos, se comunicarán a los Usuarios para su aceptación mediante avisos en la TucomunidApp, o a través de correo electrónico o de cualquier otro procedimiento adecuado según las circunstancias.

Limitación de responsabilidad de APS por el uso de los sitios web

APS no será responsable frente a los Usuarios, en cuanto a:

  • La eficacia en la conexión, así como la velocidad de acceso a TucomunidApp por los Usuarios. Las interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico por causas ajenas a APS.
  • La información introducida por los Usuarios y terceras personas, ajenas a APS y con los que no se mantenga ningún tipo de acuerdo ni colaboración contractual.

Canal de denuncias

APS ha habilitado una dirección de correo electrónico, canaletico@tucomunidapp.com para la formulación de cualquier queja, reclamación o denuncia como instrumento de comunicación entre el Usuario y la App, cuyo objetivo es detectar conductas irregulares y elevar cualquier posible incumplimiento o comportamiento contrario a la ética, la legalidad y las normas que se establecen en los Términos y Condiciones de Uso, para tomar las medidas oportunas.

El Usuario deberá respetar todos los contenidos, funcionalidades y cumplir con las obligaciones que se establecen en los Términos y Condiciones de Uso de la App tanto en el presente como en el futuro y podrá proceder en caso de incumplimiento o conocimiento de que un Usuario infrinja cualquier derecho u obligación, a poner en conocimiento a APS mediante la formulación de una queja. Dicha queja será supervisada, revisada, y verificada antes de su gestión directa con el Usuario implicado. La queja deberá dirigirse a: canaletico@tucomunidapp.com

Propiedad intelectual e industrial

Todos los textos, imágenes, contenidos, logos, marcas registradas o no, así como los medios y formas de presentación y montaje de TucomunidApp son titularidad originaria o nativa de APS. Consecuentemente son obras o contenidos protegidos como propiedad intelectual y/o propiedad industrial por el ordenamiento jurídico español, conforme al cumplimiento de la Ley de Propiedad Intelectual, y en cumplimiento a la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, siéndoles además aplicables tanto la normativa española afín y comunitaria en los citados campos, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos sobre los contenidos están reservados quedando prohibida expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o cualquier modalidad de uso, de la totalidad o parte de los contenidos de los sitios web sin el consentimiento expreso de APS.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de APS está situado en C/ Albasanz, 14, 1º Planta- Edificio Verona- 28037 Madrid o a través del correo electrónico soporte@tucomunidapp.com

Legislación aplicable y jurisdicción

Asimismo, APS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de TucomunidApp.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. APS tiene su domicilio en Madrid, España.

Política de Protección de datos

¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

TucomunidApp es titularidad de AAREON PROPTECH SPAIN S.L.U. (en adelante APS) con N.I.F. nº B-78097797. APS

La sede social se encuentra en C/ Albasanz, 14, 1º Planta- Edificio Verona- 28037 Madrid. La dirección de correo electrónico de contacto es soporte@tucomunidapp.com.

¿Cómo recogemos los datos personales?

Para el correcto funcionamiento y uso de determinadas funcionalidades de TucomunidApp será necesario facilitar algunos datos personales de los usuarios, siendo estos los siguientes:

  • INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO:

Parte de los datos de carácter personal recogidos en TucomunidApp son facilitados directamente por el Usuario:

  • Datos de registro y de cuenta: Para registrarse le podremos solicitar el nombre, apellidos, dirección de la vivienda, fecha de nacimiento, número de teléfono, sexo, imagen de perfil, y correo electró

Le informamos que el uso de los distintos formularios y/o funcionalidades habilitadas en TucomunidApp es voluntario. No obstante, algunos campos son necesarios para atender correctamente su petición (p.ej. datos de contacto para registrarse en TucomunidApp).

En caso de no facilitar alguno de los datos requeridos en los formularios cómo campos obligatorios (*) no se podrá finalizar el proceso de registro en TucomunidApp y en consecuencia el Usuario no podrá darse de alta.

Asimismo, se informa que una vez el usuario esté registrado podrá proceder a la modificación de los datos facilitados con anterioridad en el apartado Ajustes de su perfil.

Al acceder a algunas de las funcionalidades de TucomunidApp se solicitará al Usuario los siguientes permisos:

  • Permiso de notificaciones: Permite que el Usuario reciba notificaciones de mensajes y alertas en el terminal derivadas de TucomunidApp.
  • Permiso visibilidad en TucomunidApp: Permite al Usuario que sus datos y la referencia de su vivienda sean visibles por el resto de los Usuarios vinculados a su comunidad de propietarios dentro de TucomunidApp.
  • Permiso de ubicación: Se utiliza para acceder a la ubicación del dispositivo del Usuario. Esta App podrá recopilar, utilizar y compartir los datos de ubicación del Usuario para proporcionar servicios basados en la ubicación como la gestión de incidencias.
  • Permiso para el micrófono: Permite acceder y grabar el audio del micrófono desde el dispositivo del Usuario para incluir notas de voz en las comunicaciones o escribir mediante voz.
  • Permiso para la cámara: Permite acceder y grabar imágenes desde el dispositivo del Usuario para añadir información sobre incidencias.
  • Permiso para la Galería de Fotos: Permite acceder a la Galería de Fotos del Usuario. Asimismo, se podrán compartir las imágenes de la galería de fotos del Usuario y proceder a su descarga y almacenaje en los diferentes dispositivos.
  • Permiso Agenda de Contactos: Permite acceder a la agenda de contactos del Usuario para compartir la aplicación con terceros.

En cualquier caso, el Usuario deberá otorgar estos permisos antes de que se pueda acceder a la funcionalidad en cuestión. Asimismo, el Usuario podrá configurar los permisos, en cualquier momento, utilizando las opciones de configuración del dispositivo.

  • INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Por el uso de TucomunidApp se recopila información para proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y operar nuestros Servicios.

Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso de TucomunidApp: Recopilamos información sobre su actividad en TucomunidApp (tiempo de uso, frecuencia, duración del uso, cómo usa nuestros servicios e interactúa con ellos, diagnóstico y rendimiento, así como datos del propio servicio (archivos de registro, informes de error, funciones que usa, etc.). Esta información se usa para poder generar estadísticas de uso y mejorar nuestros servicios.
  • Datos técnicos sobre el dispositivo y la conexión: Recopilamos información relacionada con el dispositivo y la conexión cuando instala o usa los servicios de TucomunidApp (modelo del hardware, sistema operativo, potencia de la señal, versión de la aplicación, el navegador, el operador de telefonía móvil o proveedor de internet, la red móvil, el idioma, la zona horaria, la dirección IP, datos de cookies etc.)
  • Datos de uso de la funcionalidad de Apertura Digitalizada de Acceso al Edificio: recopilamos información sobre el uso de la apertura digitalizada de puertas a través de TucomunidApp (Usuario que utiliza la funcionalidad, hora de entrada a una estancia de la comunidad de propietarios y puerta de la Comunidad de propietarios que se abre). Esta información se usa para poder generar estadísticas de uso y mejorar nuestros servicios.

La utilización de esta información se realizará aplicando técnicas de seudonominización. Por tanto, no se incluirán datos denominativos de un sujeto y solo podría identificarse al Usuario mediante información adicional. Esta información adicional figurará por separado y estará sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales del Usuario no se atribuyan al Usuario. La finalidad de utilización de estas técnicas es minimizar en la medida que sea posible, que el interesado pueda ser identificado.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, así como aquello establecido en el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de derechos digitales, en adelante LOPDGDD, le informamos que los datos registrados en condición de Usuario de TucomunidApp, serán tratados bajo la responsabilidad de APS para las finalidades de:

  1. Registrarlo como Usuario de una comunidad de propietarios en TucomunidApp, facilitarle el acceso a las funcionalidades del servicio de gestión y participación del Usuario, de las comunidades de propietarios a las que está
  2. Realizar estudios estadísticos y de calidad
  3. Realizar perfiles comerciales y remitirle publicidad y ofertas que puedan ser de su interé
  4. Gestionar el Servicio de inteligencia artificial de APS (Servicio BOT APS) en caso de que este habilitado.

Gestionar el Servicio de Apertura Digitalizada de Acceso al Edificio en caso de que este habilitado.

¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:

  • El consentimiento prestado por los Usuarios en el caso (2), (3), (4) y (5).
  • La ejecución de una relación contractual en el caso (1).

¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?

No comunicaremos sus datos a terceros excepto en los casos que sea necesario para prestarle el servicio u obligatorio por exigirlo las leyes aplicables, como, por ejemplo, la comunicación a la Hacienda Pública cuando así lo exigiera la normativa tributaria.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

APS informa de que los datos serán conservados mientras perdure, la relación jurídica entre las partes, así como el consentimiento prestado por usted, exceptuando aquellos casos en los que estemos obligados legalmente a su conservación. No obstante, trascurrido dicho periodo, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos por APS para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán borrados.

Sus datos personales serán bloqueados y almacenados internamente y, por tanto, dejarán de ser visibles para otros usuarios en el momento en que haya dado de baja su cuenta de usuario. Después de su cancelación, APS solamente utilizará sus datos para el cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades y tribunales cuando una ley así lo prevea.

Información sobre Derechos ARCO y seguridad de la información

De acuerdo con lo establecido por el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, APS se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias y exigidas por la normativa aplicable, acorde al nivel de riesgos que acompañan los tratamientos realizados para garantizar su integridad, confidencialidad y disponibilidad, así como la seguridad de los datos personales y evitar así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología.

Adicionalmente, APS informa que las conversaciones mantenidas por el BOT APS con el USUARIO PROPIETARIO, USUARIO INQUILINO y USUARIO PROPIETARIO VERTICAL serán transcritas con la finalidad de gestionar las tramitaciones solicitadas por el mismo. Éstas se conservarán en el ERP del administrador de fincas de atención al vecino, y por ende, en tucomunidad.com. En ningún caso, APS utilizará las transcripciones derivadas de las conversaciones mantenidas a través del BOT APS con el USUARIO PROPIETARIO, USUARIO INQUILINO y USUARIO PROPIETARIO VERTICAL.

Asimismo, APS informa que los datos introducidos en los formularios de los sitios webs de terceros, serán estos últimos los responsables de los datos de carácter personal, y quienes deberán adoptar las medidas técnicas descritas en el apartado “Información sobre Derechos ARCO y seguridad de la información” de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

APS informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento, de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante APS, de acuerdo con el Capítulo III del RGPD, así como lo establecido en Titulo III, Capítulo II de la LOPDGDD. Debe tener en cuenta los siguientes matices:

  • Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que se haya realizado o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
  • Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. Sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de APS, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
  • Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del tratamiento.
  • Derecho de Supresión: Es el derecho a suprimir los datos de carácter personal del usuario, a excepción de lo previsto en el propio RGPD o en otras normativas aplicables que determinen la obligatoriedad de la conservación de los mismos, en tiempo y forma.
  • Derecho de Portabilidad: El derecho a recibir los datos personales que el usuario, haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho de Oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de APS.

Para poder ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente deberá cumplir con los siguientes requisitos: (i) Presentación de un escrito a la dirección C/ Albasanz,14, 1º Planta- Edificio Verona- 28037 Madrid o bien por correo electrónico a protecciondatos@tucomunidapp.com; (ii) El escrito remitido por el titular de los datos que solicite el ejercicio deberá de cumplir los siguientes requisitos:

      • Deberá identificarse fehacientemente y, en el caso de que concurran dudas sobre la identidad del solicitante, se le solicitará que subsane la petición (p. ej. solicitando más información, como el número de DNI, el correo electrónico que aportó, etc.)
      • La solicitud puede realizarla el representante, legal o voluntario, cuando éste esté debidamente identificado y autorizado por el titular de los datos (mediante una autorización expresa del titular para ejercer los derechos personalísimos regulados en la normativa en materia de protección de datos personales).
      • Petición en que se concreta la solicitud. (Ejercicio en el que se solicita o información a la que se quiere acceder). Si no hace referencia a un fichero concreto se le facilitará toda la información que se tenga con sus datos de carácter personal. Si solicita información de un fichero en concreto, sólo la información de este fichero. Si solicita información relativa a un tercero nunca se podrá facilitar. Si lo solicita por teléfono se le indicará que lo haga por escrito y se le informará de cómo lo puede hacer y la dirección a la que tiene que enviarlo. Nunca se le dará información por teléfono.
      • Domicilio a efectos de notificaciones.
      • Fecha y firma del solicitante.
      • Documentos acreditativos de la petición que formula.
      • El interesado debe utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

      Asimismo, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

      Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE

      En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, APS solicitará y el Usuario podrá prestar su consentimiento expreso para que, si así lo desea, APS pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y publicidad tanto sobre TucomunidApp como de las diferentes ofertas y/o promociones especiales que pudieran ser de su interés, por correo electrónico, redes sociales en las que esté presente (Instagram, Facebook, Twitter. YouTube, etc.) o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

      APS, dará la posibilidad de revocación del consentimiento prestado, en cada envío comercial, de, a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico habilitado a tal efecto, e informada en cada comunicación comercial.

      APS informa que al utilizar los servicios provisionados por medio de TucomunidApp, dispondrá de acceso a una App y/o Plataforma de gestión dentro de su ámbito de acción acorde a su condición de Usuario. Asimismo, le informamos que durante el proceso de navegación APS le proporcionará publicidad de productos propios y de terceros que entendamos de su interés y siempre relacionada con su perfil de Usuario.

      Uso de Cookies

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